8月28日，火幣HTX OTC業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人AD受邀出席“火幣高管面對(duì)面”第四期活動(dòng)。他詳細(xì)解讀了火幣HTX全新的C2C交易機(jī)制，即“0凍結(jié)+100%全額賠付”，并闡述了這一機(jī)制如何為場(chǎng)外交易提供安全保障，全面守護(hù)用戶的資金安全。

火幣HTX OTC業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人AD深度解讀C2C甄選站

品質(zhì)升級(jí)的必然之路

火幣高管面對(duì)面：C2C甄選站上線的背景是什么？為何在成熟的C2C賽道中進(jìn)行升級(jí)？

AD：C2C甄選站的推出可以追溯到2024年11月，火幣HTX OTC團(tuán)隊(duì)意識(shí)到用戶對(duì)交易品質(zhì)的要求已超越基本功能，追求更安全、更舒適的體驗(yàn)。與此同時(shí)，參考?xì)v史上重要的商業(yè)節(jié)點(diǎn)（如2003年淘寶上線、2012年天貓主打品質(zhì)信譽(yù)、2015年SKP打造高端商場(chǎng)），我們也回顧了行業(yè)歷史，審視了行業(yè)現(xiàn)狀，認(rèn)為行業(yè)升級(jí)勢(shì)在必行。

C2C甄選站的上線，本質(zhì)上是火幣HTX對(duì)市場(chǎng)與用戶的一次正面回答：C2C交易完全可以做到更安全、更誠(chéng)信。我們通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)商家資源，提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、0凍結(jié)的安全保障，以及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，精準(zhǔn)回應(yīng)了用戶在OTC交易中最關(guān)切的價(jià)格、安全與體驗(yàn)需求。這一成果也是火幣HTX OTC團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期努力的集中體現(xiàn)。

我們強(qiáng)調(diào)“0凍結(jié)+100%全額賠付”，這也意味著用戶若因商家違規(guī)遭遇司法凍結(jié)，平臺(tái)將全額賠付，用戶資金不受牽連。用戶也不必?fù)?dān)心任何凍卡風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)的保障機(jī)制始終在背后護(hù)航。

火幣高管面對(duì)面：C2C甄選站自2025年4月上線以來(lái)，最具代表性的成績(jī)是什么？

AD：C2C甄選站上線后的成績(jī)主要體現(xiàn)在三方面：

行業(yè)與用戶認(rèn)可：近期，友商紛紛跟進(jìn)類(lèi)似策略，表明甄選站的模式受到了行業(yè)尊重和認(rèn)可。另外，在甄選站上線初期，火幣APP內(nèi)舉辦的直播活動(dòng)吸引超1萬(wàn)人觀看，創(chuàng)下內(nèi)部直播最高紀(jì)錄， 這也充分表明了用戶對(duì)甄選站的認(rèn)可度。

數(shù)據(jù)表現(xiàn)突出：甄選站上線三個(gè)月的數(shù)據(jù)表現(xiàn)相當(dāng)于C2C業(yè)務(wù)過(guò)去9個(gè)月的成果，更是領(lǐng)先市場(chǎng)達(dá)60-100倍，這充分證明了其強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和用戶接受度。

0凍結(jié)記錄：從今年4月上線，至今5個(gè)月的時(shí)間，甄選站保持0凍結(jié)成績(jī)，憑借嚴(yán)格的商家篩選與事前風(fēng)控能力，保障交易安全與用戶體驗(yàn)。

“0凍結(jié)”的秘訣

火幣高管面對(duì)面：為什么C2C甄選站能在上線后實(shí)現(xiàn)0凍結(jié)的出金神話？

AD：對(duì)火幣HTX而言，所有舉措的出發(fā)點(diǎn)只有一個(gè)，“對(duì)用戶的安全負(fù)責(zé)，堅(jiān)持0凍結(jié)門(mén)檻”。這一承諾背后基于一系列嚴(yán)苛的策略：

?1、事前風(fēng)控優(yōu)先：火幣HTX強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防勝于事后賠付。通過(guò)嚴(yán)格篩選商家（基于履約能力、服務(wù)能力、供貨能力和安全性數(shù)據(jù)），確保入駐甄選站的商家均為最優(yōu)質(zhì)、最安全的。?

?2、實(shí)時(shí)風(fēng)控系統(tǒng)：關(guān)鍵詞報(bào)警系統(tǒng)：每分鐘監(jiān)控?cái)?shù)千條詞條，實(shí)時(shí)檢測(cè)商家與用戶溝通中的風(fēng)險(xiǎn)，異常交易立即終止；7*24小時(shí)巡檢與人工干預(yù)：對(duì)于疑似高風(fēng)險(xiǎn)訂單可實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)發(fā)現(xiàn)與干預(yù)，保障交易鏈路中任何環(huán)節(jié)都可獲得支持與響應(yīng)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，火幣HTX C2C甄選站是唯一一家提供7x24小時(shí)全程服務(wù)的平臺(tái)，并為此專(zhuān)門(mén)成立了凍結(jié)賠付跟進(jìn)小組，確保能及時(shí)對(duì)接商家和用戶并處理相關(guān)問(wèn)題。

3、高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)入機(jī)制：商家入駐甄選站需通過(guò)嚴(yán)格資質(zhì)審查和足夠沉淀周期，非簡(jiǎn)單交易量或資產(chǎn)規(guī)模可決定，拒絕短期利益驅(qū)動(dòng)的商家入駐，保持“0凍結(jié)”凈土。 ?

4、用戶體驗(yàn)優(yōu)化：甄選站的UI界面也進(jìn)行了全面升級(jí)，清晰展示多元化的廣告標(biāo)簽，例如：入駐平臺(tái)起0凍結(jié)，幫助用戶快速選擇目標(biāo)商家。

0凍結(jié)是行業(yè)難題，實(shí)現(xiàn)它需要團(tuán)隊(duì)在事前風(fēng)控、商家篩選和技術(shù)支持上的巨大努力。過(guò)程艱辛但意義深遠(yuǎn)，火幣HTX堅(jiān)持以用戶安全為核心，通過(guò)嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)時(shí)干預(yù)，成功樹(shù)立了行業(yè)標(biāo)桿。

100%全額賠付的底氣

火幣高管面對(duì)面：C2C甄選站100%賠付的機(jī)制如何運(yùn)作？火幣HTX 為何敢于承諾100%賠付？

AD：100%賠付是對(duì)0凍結(jié)的兜底保障，通過(guò)平臺(tái)與商家各承擔(dān)50%的評(píng)估機(jī)制，平衡風(fēng)險(xiǎn)并確保用戶權(quán)益。結(jié)合事前風(fēng)控，最大限度降低賠付需求，同時(shí)為用戶提供最高安全保障。

100%賠付的底氣來(lái)源于團(tuán)隊(duì)對(duì)自身能力的自信和對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)的深刻理解。火幣HTX OTC團(tuán)隊(duì)在過(guò)去一年半的內(nèi)部評(píng)估中確認(rèn)，我們的產(chǎn)品、風(fēng)控和商家體系已達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，能夠承受用戶和市場(chǎng)的壓力。 C2C甄選站通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)商家，確保交易安全性和用戶體驗(yàn)，從而有信心承諾100%賠付，解決用戶對(duì)出金安全的顧慮。

另外，火幣HTX已啟動(dòng)C2C甄選站“打擊違規(guī)商家專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，長(zhǎng)期針對(duì)非實(shí)名付款、賬戶風(fēng)控、低價(jià)引流、違規(guī)拉人等典型違規(guī)行為展開(kāi)處置。目前，清退違規(guī)商家57戶，其中30戶被永久封禁，27戶限制交易功能；凍結(jié)違規(guī)商家保證金總額達(dá)31萬(wàn)USDT。

在我看來(lái)，整個(gè)體系的完善還需要更長(zhǎng)的時(shí)間。因?yàn)榛饚臜TX是經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期深思熟慮，并對(duì)自身基礎(chǔ)設(shè)施能力進(jìn)行內(nèi)部審核后，才決定推出這項(xiàng)服務(wù)。從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到運(yùn)營(yíng)、上線，花費(fèi)了將近半年時(shí)間。因此，這并非簡(jiǎn)單的跟進(jìn)就能實(shí)現(xiàn)，其背后需要深層的思考和準(zhǔn)備工作。

未來(lái)規(guī)劃：讓用戶用得安心

火幣高管面對(duì)面：C2C甄選站的未來(lái)規(guī)劃是什么？

AD：甄選站的成功源于對(duì)用戶安全和體驗(yàn)的極致追求。通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)商家資源、優(yōu)化交易流程和強(qiáng)化風(fēng)控體系，甄選站在短短半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了0凍結(jié)、領(lǐng)先的數(shù)據(jù)表現(xiàn)和廣泛認(rèn)可。

未來(lái)，甄選站將繼續(xù)嚴(yán)守商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)， 持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，傾聽(tīng)用戶反饋，進(jìn)一步提升交易的便捷性和舒適度；鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位，推動(dòng)C2C交易向更高安全性和誠(chéng)信度發(fā)展，達(dá)成“用戶用得安心”的終極愿景。

關(guān)于火幣HTX

火幣HTX成立于2013年，經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，已從加密貨幣交易所成為一個(gè)全面的區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，涵蓋數(shù)字資產(chǎn)交易、金融衍生品、研究、投資、孵化和其他業(yè)務(wù)。

火幣HTX作為全球領(lǐng)先的Web3門(mén)戶，秉承全球擴(kuò)張、生態(tài)繁榮、財(cái)富效應(yīng)、安全合規(guī)的發(fā)展戰(zhàn)略，為世界虛擬貨幣愛(ài)好者提供全面、安全、可靠的價(jià)值與服務(wù)。

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